ACTICIA Conseil et VIVETIC Group

Votre activité au cœur de notre stratégie !

ACTICIA Conseil et VIVETIC Group

Solutions in-shore & offshore I relation clients et BPO

Acteur historique depuis 1988 de l’externalisation de la Relation Client et des métiers de Back-Office (BPO), implanté en France et dans l’Océan Indien, notre Groupe offre une expertise complète de la gestion de la relation client combinant des solutions in-shore et offshore, multicanale et multilingue.

Nous accompagnons plus de 200 clients, parmi les secteurs de la banque et de l’assurance, de l’immobilier, des télécoms, du retail, du e-commerce et de la presse, depuis les phases d’étude de leur projet d’externalisation jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle.

VIVETIC Group compte 2 300 collaborateurs, au sein de 7 sites de production back et front-office et garantit à ses clients tant une approche experte et sur-mesure, qu’un pilotage agile des prestations.

En 2017, Acticia Conseil a acquis Vivetic pour diversifier ses activités de services et proposer d’accompagner ses clients sur de nouvelles prestations de relation clients et de BPO. 

En 2018, Vivetic se rapproche de Pro Direct Marketing afin de renforcer son offre en relation clients sur la France. En 2020, les entités se réunissent sous une marque commune VIVETIC Group.

Acticia Conseil est l’entité du groupe spécialisée dans les données marketing, et l’accompagnement marketing de sociétés BtoC et BtoB.

NOS VALEURS

Engagés, Responsables & Exigeants !

Engagement

Une équipe multi spécialistes dont les objectifs sont fixés en adéquation avec les objectifs de nos clients. 

Confiance

Des recommandations qui reposent sur nos expertises et expériences, dans le respect de la confidentialité des problématiques qui nous sont confiées.

Exigence

Nous sommes orientés résultats, pour nos clients et pour nous-même, notre objectif est toujours l’amélioration de la performance et le R.O.I (retour sur investissement).

NOTRE VALEUR AJOUTÉE

R.O.I au cœur

Toutes les opérations que nous menons pour nos clients sont chiffrées, budgétées et analysées en terme de retour sur investissement. Ce travail permet de donner une visibilité à nos clients en amont des opérations et de mesurer des résultats.

Mise en œuvre opérationnelle

Nous assurons la gestion opérationnelle de nos propositions. Avec chaque projet vient un retro planning qui rassure les clients, coordonne nos équipes et les prestataires, et permet de cadrer les interventions de chacun pour tenir les délais fixés.

NOTRE ÉQUIPE

Les salariés d’Acticia Conseil sont issus de secteurs du e-commerce, de la vente à distance, la presse, des assurances

Ces secteurs historiques de la gestion de clients « à distance » ont au cours des années acquis de grandes compétences dans le traitement des bases clients, prospects pour résoudre des problématiques d’acquisition, de rétention, d’augmentation des ventes, d’adaptation des canaux de vente…

Qu’on les transpose à ces secteurs traditionnels ou à des parcours plus digitaux, la connaissance des données et leur traitement reste un avantage compétitif de nos collaborateurs.

À la place des clients

Une carrière chez l’annonceur avant de nous rejoindre est indispensable pour bien servir nos clients et se mettre à leur place. Chez Acticia Conseil, nous avons tous été responsables de nos résultats, avant de prendre en charge les vôtres !

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Une maîtrise complète !

Acticia Conseil vous accompagne sur toute la chaîne en mettant à disposition une organisation comme chez l’annonceur pour intégrer vos projets : responsable des achats, responsable de bureau de fabrication, responsable marketing, data miners…

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  • 43, Boulevard de Malesherbes
    75008 PARIS 

  • Heures d’ouverture : 
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